Conditions Générales de Vente
Préambule
Le site internet Human est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits de soins, de bien-être, d’accessoires et de parapharmacie. Il s’adresse exclusivement aux consommateurs non professionnels souhaitant effectuer des achats à des fins personnelles.
Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Human et ses clients dans le cadre de la vente en ligne. Elles encadrent les modalités de commande, de paiement, de livraison et de service après-vente.
Ces conditions concernent uniquement les personnes physiques agissant en tant que consommateurs.
Article 1 – Champ d'application
Les CGV s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site www.human.com. La validation d'une commande implique l’acceptation sans réserve des CGV en vigueur à la date de la commande.
Article 2 – Responsabilité
Human ne peut être tenu responsable des interruptions ou dysfonctionnements du site. Les informations produits sont données à titre indicatif. Le site peut contenir des liens vers des sites tiers dont Human n’est pas responsable du contenu.
Article 3 – Commande
Les commandes se font exclusivement en ligne sur le site. Pour toute question, le service client est disponible :
- Téléphone : 26 103 660 (du lundi au samedi, de 10h à 20h)
- Email : contact@human.com
Les produits affichés sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les produits marqués "en cours de réapprovisionnement" ne sont pas disponibles à la commande.
Human se réserve le droit de refuser une commande en cas d’adresse incorrecte, de litige ou de non-paiement antérieur.
Article 4 – Prix et paiement
Les prix sont indiqués en TND, TVA incluse, hors frais de livraison. Human se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Modes de paiement acceptés :
- Paiement à la livraison
- Paiement en magasin (si disponible)
En cas de défaut de paiement, Human se réserve le droit d’annuler la commande.
Article 5 – Préparation et livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 4 jours ouvrables. La livraison est assurée par SENDEX. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.
Article 6 – Réception et réclamations
La propriété des produits est transférée à l’expédition. Le client est responsable des informations fournies lors de la commande. En cas de problème (produit endommagé, erreur…), une réclamation doit être faite dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la livraison.
Article 7 – Propriété intellectuelle
Le contenu du site Human est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou usage non autorisé est strictement interdit.
Article 8 – Données personnelles
Human s'engage à protéger les données personnelles de ses clients. Conformément à la loi, vous pouvez accéder, modifier ou supprimer vos données en écrivant à :
Vous pouvez également vous désinscrire de nos newsletters à tout moment. Des cookies peuvent être utilisés pour faciliter votre navigation.
Article 9 – Force majeure
Human ne peut être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure.
Article 10 – Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit tunisien. En cas de litige, les tribunaux tunisiens seront seuls compétents.
Article 11 – Coupons de réduction
Pour utiliser un coupon de réduction, entrez-le dans le champ prévu dans le panier puis cliquez sur "Appliquer".
Conditions d’utilisation :
- Non cumulable avec d’autres promotions
- Valable uniquement sur les produits hors soldes (sauf mention contraire)
- S’applique hors frais de livraison (sauf si spécifié)
- Limité dans le temps et soumis à conditions (montant minimum, produits spécifiques...)